Amazon Return & Replace

감성캠핑에서 접한 Himalayan Pink Salt Block을 갖고 싶어 Amazon에서 구매 하게 되었고 

기다리던 물건이 도착해 택배를 열었을때 실망하게 되었다.

엉성한 택백 포장 박스안에 Himalayan Pink Salt Block 덩그러니 Air wrap 등 아무 완충제도 들어 있지 않았다.

우려를 안고 실제 Open 하였더니 역시나 깨져 있었다.

직구를 많이 해봤지만 반품은 처음이어서 실망한 마음으로 진행 하였다.

Your oder에서 해당제품을 들어가면, Need help with your item?에서 Return or replace Item

다음으로 Return 이유를 물어보는데 해당하는 사항에 체크한다.

전 Missing & Broken parts 로 선택후 들어 가면 다음으로  교환 및 환불 조건 선택을 한다.

1. Replace with the exact same item

2. Refund to your Amazon account balace

전 교환이라서 1번을 선택 했다. 교환을 선택 했으면 30일이네 물건을 반품 해야된다.

반품절차는 Amazon에서 제곻하는 label을 Print 하고 DHL (DHL Korea 고객센터 1588-0001)에 연락

반품 수거관련 일정 및 장소 협의를 진행 하며 해당 시간에 수거 장소로 DHL기사님이 방문해 수거해 간다.

(이때 필요서류 3장 바코드 2장, 인보이스 1장)

필요서류는 Return Label 필요하면 인쇄 된다.

위와 같이 진행 하면 쉽게 반품 및 교환을 진행 할수 있다.